Auch ein Rechenzentrum braucht ein bisschen Pflege
"Lagern Sie Ihre IT-Probleme doch in 'die Cloud' aus." So einfach hört sich die Werbung an, so einfach gestaltet sich eine Umsetzung für Sie als Nutzer. Und die Werbung hat recht: Speicherplatz-Probleme gehören plötzlich der Vergangenheit an, Sicherungen werden cloudbasiert durchgeführt, die Zugriffsmöglichkeit von Überall ist jederzeit gewährleistet. "Die Cloud" macht es möglich. Wie das genau geht, braucht Sie gar nicht zu interessieren. Und das muss es auch nicht. Tut es aber doch? Dann kommen Sie mit.
Die covato GmbH betreut Betreiber großer Rechenzentren bei der Pflege der Infrastruktur. Besonders die Leistung der "Remote Hands", also der "ferngesteuerten Hände", wird gerne über uns abgewickelt. Denn im Regelfall sind die Betreiber der großen Cloud-Lösungen gar nicht die Betreiber der riesigen Rechenzentren. Sie sind vielmehr Mieter, die kein eigenes Personal im Rechenzentrum vorhalten. Und auch die Betreiber der Rechenzentren haben selten Personal, das sich um die Kunden-Infrastruktur kümmert.
Und was ist, wenn ein Server ausgefallen ist oder ein Router neu gestartet werden muss? Dann kommen wir ins Spiel. Durch unsere Vereinbarungen mit unseren Rechenzentrums-Kunden werden wir beauftragt, im Auftrag der Cloud-Betreiber Arbeiten an der Infrastruktur durchzuführen. Festplatten werden getauscht, Glasfasern gezogen, neue Server eingebaut. Natürlich geschieht das alles genau nach Kunden-Wunsch, woher auch der Name "Remote Hands" rührt. Wir sind die ferngesteuerten Hände und Augen des Kunden vor Ort. Dass bei einem solchen Auftrag ein besonders inniges Vertrauen zwischen uns und dem Kunden herrschen muss, versteht sich von selbst.
Dabei ist unsere Reaktionszeit ein entscheidendes Element unseres Erfolgs. Je nach Service-Level benötigen wir nur wenige Minuten nach Beauftragung, bis wir unsere Arbeiten vor Ort beginnen können. Denn Zeit ist Geld, in diesem Geschäft mehr als in vielen anderen.
Sie als Nutzer der Cloudlösungen bekommen im Regelfall von den umfangreichen Arbeiten im Hintergrund nichts mit. Dafür sorgt die mehrfach gesicherte Infrastruktur, die eine hohe Verfügbarkeit sichert. Ihr Dienstleister sorgt dafür, dass dies so bleibt, und wir helfen dabei, wenn das gewünscht ist!