Der Programmier-Teufel steckt im Detail, wie immer
Es klang so einfach: Dank der mächtigen Werkzeuge der ZOHO One Suite sollte die Kundenanfrage, das Zoho CRM mit der Haufe LexOffice REST API sprechen zu lassen, eine Sache weniger Tage sein. Für alle, die weder Zoho CRM, noch Haufe LexOffice, noch eine REST API kennen, seien diese Begriffe im Folgenden erklärt. Zoho CRM ist eine ausgewachsene CRM-Lösung, vollständig webbasiert und schnell einsetzbar. Eine Installation auf eigenen Servern ist nicht notwendig, die Software läuft vollständig auf den Servern des Anbieters. Ebenso Haufe LexOffice: Diese Buchhaltungssoftware ist ebenfalls webbasiert und wird auf Mietbasis erworben, ist danach direkt einsetzbar.
Es liegt nahe, dass ein CRM als Dreh- und Angelpunkt der Kundendaten eines Unternehmens mit der Buchhaltungssoftware kommunizieren sollte. Änderungen am Kundendatenstamm müssen nicht erst in die Buchhaltung kommuniziert werden, neue Kundendaten liegen ohne Nachfrage direkt vor. Seit wenigen Monaten ist dieser Schritt möglich, denn Haufe hat eine Schnittstelle veröffentlicht, die ein automatisches Update ermöglicht. Die technische Basis dieser Schnittstelle nennt sich REST.
Nur weil zwei sprechen, verstehen sie sich nicht
Was sich logisch und einfach anhört, ist es in der Praxis leider nicht. Zwar verfügt Zoho CRM über mächtige Programmier-Werkzeuge, die eine Anbindung grundsätzlich möglich machen. Doch auch wenn dies ungewöhnlich ist, müssen die beiden Systeme die gleiche Sprache sprechen. Es ist wie bei der Völkerverständigung: Nur weil zwei Personen beide sprechen können, müssen Sie sich noch lange nicht verstehen.
Wir haben uns entschieden, Zoho CRM die Sprache von Haufe LexOffice beizubringen und das CRM an den wichtigen Stellen anzupassen. Nach einigen Tagen wurden alle Updates am Kundendatenstamm richtig und sauber übertragen. Doppelte Datenhaltung und Datenpflege gehört bei unserem Kunden damit der Vergangenheit an.
Haben Sie ein ähnliches Szenario? Dann kontaktieren Sie uns gerne!